¿Cómo comprar?

¿Cómo puedo comprar en la web?

1. Selecciona los productos y las características deseadas de color y talla mediante los menús desplegables y añádelos al carrito de compra pulsando el botón “Añadir al carrito”.

2. Después de añadir un producto al carrito de la compra puedes seguir comprando haciendo clic en el botón “continuar comprando”

3. Puedes revisar en cualquier momento los productos seleccionados y quitarlos del carrito haciendo clic en el icono del carrito que aparece en la esquina superior derecha.

4. Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras, pulsa en el enlace “Pasar por caja” para procesar el pedido a través del servidor de seguridad. A través de este enlace pasarás al formulario de pedido.

5. En el formulario de rellena los campos solicitados de dirección, método de envío y forma de pago. Haz clic en el botón “Continuar” para completar los diferentes campos. Puedes editar la información proporcionada haciendo clic en el botón “Modificar”.

6. Cuando estén completados todos los campos, lee y haz clic en el botón “He leído y acepto las condiciones de uso y política de privacidad”. Haz clic a continuación en el botón “Pedido con obligación de pago” para que comience el proceso de gestión y envío de tu pedido.

7. Finalmente se muestra una pantalla con el sumario de datos anteriores y la referencia de tu pedido, que te servirá como comprobante del pedido. Igualmente recibirás una confirmación por e-mail en el correo electrónico que nos hayas suministrado.

¿Cómo puedo corregir datos o consultar dudas del pedido que he realizado?

Puedes revisar tu pedido desde el menú Historial de pedidos en el menú “Mi cuenta” Para seguir el estado de nuestros productos deberás pulsar en el link mantenimiento de cuenta. En él podrás observar un resumen de todos tus pedidos realizados en su estado respectivo. También podrá cambiar la información de la cuenta y la información de envío.

En caso de cualquier duda también puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, por e-mail a info@grupodocor.com, o por teléfono al número 93.757.22.79. Agradeceremos que tengas la referencia del pedido a mano para agilizar la gestión de tu consulta.

Y si un artículo no me va bien o no es lo que me esperaba, ¿lo puedo cambiar por otro o me devuelven el dinero?

Por supuesto. Si cambias de opinión, puedes escoger otra prenda o te devolvemos el dinero. Sólo tienes que devolver el producto antes de los 15 días desde su recepción del siguiente modo:

• Contacta con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, por e-mail a la dirección info@grupodocor.com, o por teléfono al número 93.757.22.79. Indícanos por favor el motivo de la devolución o cambio.

• A continuación te indicaremos por teléfono o por e-mail la forma de devolución de tu pedido. El coste de transporte de devoluciones de prendas en perfecto estado son gratuitos para recogidas en España excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En el resto de zonas estos costes van a cargo del cliente.

• A los pocos días, recibirás la nueva prenda solicitada o el ingreso en tu cuenta del importe de la devolución.

¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

Una vez hayas efectuado tu pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail confirmándote la correcta recepción de tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Lo recibirás en un plazo de 1-2 días laborables. En caso de no estar disponible el artículo que deseas, te informaremos enseguida de su situación.

¿Qué gastos de transporte tendré que pagar?

Los costes de transporte son gratuitos en España excepto en Canarias, Ceuta y Melilla. Hay un coste de transporte de 15 euros para envíos internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla. No hay importe de pedido mínimo para tener estos costes de transporte.

¿Cuál es el área de reparto de los pedidos?

Realizamos envíos de pedidos en toda España y Europa.

¿Cuál es la forma de pago?

Puedes pagar por transferencia bancaria, contra reembolso, Paypal y con tarjeta VISA o MASTERCARD. Nuestra web te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación. Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley.